Политика обмена и возврата продукции

1. Согласно российскому законодательству (Статья 25 ЗоЗПП), клиенты могут возвращать или обменивать качественный товар в течение 14 дней с момента покупки, или до 7 дней для товаров, купленных дистанционно. Возвраты за качественный и некачественный товар принимаются в указанные сроки.

2. Правила возврата или обмена товара определяются продавцом. Когда клиент получает товар от представителей продавца (непосредственно, через курьера, почтовую службу или транспортную компанию), ему следует проверить комплектацию и состояние товара, а также удостовериться в соответствии товара заявленным требованиям и наличии всех документов. Условия покупки, включая политику возврата, указаны на сайте продавца. Некоторые случаи, такие как отсутствие товара, механические повреждения или открытая упаковка, исключают возможность возврата или обмена.

3. Для возврата денег или товара надлежащего качества клиент должен выполнить следующее:

• При безналичной оплате: направить заявление с банковскими реквизитами и причиной возврата.
• При оплате онлайн: предоставить данные карты, с которой была произведена оплата.
•  При оплате наличными: написать заявление с паспортными данными и указанием причины и суммы возврата.

4. Процедура возврата денег начинается после того, как сервисный центр проверит качество возвращаемого товара. Возврат средств может занимать от 1 до 30 дней в зависимости от способа возврата, при наличной оплате возврат происходит в течение 1-7 дней.

5. Возврат и обмен товара происходит дистанционно через почтовые сервисы или при личной встрече в г. Москве.

6. Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара, ложатся на клиента.